1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de biopeptides.ec es BioPeptides, domicilio en Samborondón, Guayas, Ecuador (en adelante, "Bio·Peptides", "nosotros"). Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a info@biopeptides.ec.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su reglamento. Tratamos tus datos bajo los principios de licitud, transparencia, finalidad, minimización, proporcionalidad y confidencialidad.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tus pedidos y brindarte soporte:
- Identificación y contacto: nombre, cédula/RUC (para facturación), correo electrónico y número de teléfono/WhatsApp.
- Datos de envío: provincia, ciudad y dirección de entrega.
- Datos de pedido: productos, montos y estado del pedido.
- Datos de navegación: información técnica básica (por ejemplo, tipo de dispositivo) mediante cookies y herramientas de medición.
Datos de tarjeta: los datos de tu tarjeta de crédito o débito no son recolectados ni almacenados por Bio·Peptides. El pago se procesa directamente en la plataforma de nuestro proveedor de pagos (pasarela certificada PCI DSS), que captura y protege esa información bajo sus propios estándares de seguridad.
4. Finalidades del tratamiento
- Procesar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias y contables.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido, soporte y consultas.
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.
- Si nos das tu consentimiento, enviarte información comercial. Puedes revocarlo en cualquier momento.
5. Base de legitimación
Tratamos tus datos con base en la ejecución de la relación comercial (tu pedido), el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en prevenir fraude, y tu consentimiento para comunicaciones comerciales.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con terceros necesarios para prestarte el servicio, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad:
- Proveedor de pagos (pasarela de pago) — para procesar el cobro con tarjeta.
- Empresa de mensajería (Servientrega) — para entregar tu pedido.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
7. Conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y durante los plazos que exija la normativa tributaria y contable ecuatoriana. Luego los eliminamos o anonimizamos.
8. Tus derechos
Conforme a la LOPDP, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar, oponerte al tratamiento, y a la portabilidad de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a info@biopeptides.ec; responderemos en los plazos legales. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. El sitio opera bajo cifrado (HTTPS) y el pago con tarjeta se realiza en una pasarela certificada PCI DSS.
10. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y la medición de tráfico. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas; algunas funciones podrían verse afectadas.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.